Last updated: 14/11/2025
1. Introduction
Cette politique de confidentialité explique comment [ TAMAM KEBAB GOURMET / SAS CONSTANTINOISE ] nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notre application de commande en ligne et, plus largement, nos services.
En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos informations conformément à la présente politique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.
2. Personal information (PI)
On entend par « données personnelles » toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, comme par exemple :
• Nom et prénom
• Adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse postale (pour la facturation ou, le cas échéant, la livraison)
• Informations de paiement (transmises de façon sécurisée via nos prestataires)
• Informations liées à vos commandes, préférences de repas, allergies éventuelles
• Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.).
3. Collection of PI
Nous collectons vos données personnelles dans les cas suivants :
• Lors de la création d’un compte client ou du passage d’une commande en ligne ou sur place
• Lors de votre inscription à notre newsletter ou à nos offres promotionnelles
• Lorsque vous nous contactez (formulaire de contact, e-mail, téléphone, réseaux sociaux)
• Lors de votre navigation sur notre site ou application, via des cookies et autres traceurs.
Les données peuvent être collectées directement auprès de vous ou via des prestataires techniques (solution de commande en ligne, solution de paiement, hébergeur, etc.).
4. Use of personal information
Nous utilisons vos données personnelles pour :
• Traiter et gérer vos commandes, paiements et factures
• Gérer votre compte client et votre historique de commandes
• Vous envoyer des informations relatives à vos commandes (confirmation, suivi, incidents)
• Vous adresser, avec votre accord, des offres commerciales et des actualités sur nos produits et services
• Améliorer notre site, nos services et l’expérience utilisateur (statistiques, mesures d’audience)
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, et répondre aux demandes des autorités compétentes.
5. Disclosure of personal information
Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement avec :
• Nos prestataires techniques (hébergement, solution de commande en ligne, solution de paiement, emailing, etc.)
• Le cas échéant, nos partenaires de livraison
• Nos conseils externes (comptable, avocat) si nécessaire
• Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’impose.
Ces tiers agissent en tant que sous-traitants ou partenaires contractuels et sont tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les finalités décrites ci-dessus.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Security
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation, telles que :
• Hébergement sécurisé
• Limitation des accès aux seules personnes habilitées
• Procédures internes de sauvegarde et de protection des données
• Utilisation de protocoles de chiffrement pour les paiements (via nos prestataires de paiement).
Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement sécurisé ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
7. Rights and access
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d’effacement : demander l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection commerciale
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et/ou les transmettre à un autre responsable de traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
[societe.tamam@gmail.com] ou par courrier à [16 rue Marceau 06000 Nice].
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Retention period
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :
• Données de compte client et commandes : durée de la relation commerciale, puis archivage pendant la durée légale de conservation (notamment obligations comptables et fiscales)
• Données utilisées à des fins de prospection commerciale : 3 ans maximum à compter de votre dernier contact avec nous
• Cookies et données de navigation : durée maximale de 13 mois, selon le type de cookie.
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
9. Sensitive information
Nous ne collectons pas intentionnellement de données dites « sensibles » (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).
Si certaines informations de type allergies ou restrictions alimentaires nous sont communiquées pour adapter vos plats, elles sont utilisées uniquement pour la gestion de votre commande et ne font l’objet d’aucune autre utilisation.
Nous vous demandons de ne pas nous transmettre d’autres données sensibles vous concernant.
10.Contacting Us
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
• Par e-mail : [societe.tamam@gmail.com]
• Par courrier : [TAMAM / SAS CONSTANTINOISE], 16 rue Marceau 06000 Nice
• Le cas échéant, via le formulaire de contact disponible sur notre site.
11. Updates to this privacy policy
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la législation applicable.
Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, avec mise à jour de la date en haut du document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.
12. Additional info
Cookies et traceurs
Lors de votre navigation sur notre site ou application, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) afin de :
• Assurer le bon fonctionnement du site et de la commande en ligne
• Mémoriser vos préférences (langue, choix de cookies, etc.)
• Mesurer la fréquentation et établir des statistiques d’utilisation
• Le cas échéant, personnaliser les contenus et offres qui vous sont proposés.
Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou, lorsque cela est disponible, via notre bandeau/centre de gestion des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois dégrader certaines fonctionnalités du site.